Кто звонит с номера 611 на Теле2, чей это номер?

Сегодня многие абоненты сотового оператора Теле2 сетуют на участившиеся звонки с короткого номера 611. Не секрет, что сотовые операторы обладают сервисными номерами (зачастую 3-значными). Обычно они используются для информирования абонентов. Теле2, аналогично остальным телекоммуникационным компаниям, открыл контактный центр с номером 611. При необходимости пользователи могут совершить звонок в обратную сторону для получения консультации по обслуживанию.

Кто звонит с номера 611 и зачем?

Обычно звонок поступает от робота с ограниченным речевым запасом. Причиной совершения звонка становится:

  • Информирование о нововведениях. Перед изменением стоимости услуг каждый сотовый оператор должен проинформировать клиента. Согласно российскому законодательству исполнение такого требования является обязательным. Кроме того, компания занимается оповещением пользователей о выгодных услугах, которыми можно воспользоваться для экономии на сотовой связи. Иногда вместо совершения звонков выполняются рассылки сообщений СМС.
  • Бесплатные опросы. Сотовый оператор стремится повышать качество телекоммуникационных услуг, поэтому регулярно проводит опросы своих пользователей. Предлагается оценить качество голосовой связи или других услуг по 10-бальной шкале.
  • Предупреждение о задолженностях. Если счет клиента становится минусовым (от -100 рублей) – поступает звонок с просьбой внести средства.
  • Информирование об изменении тарифного плана. Пользователь получает звонок с короткого номера о смене своего тарифа.

Дополнительная возможность горячей линии 611 – консультирование клиентов.

Звонок может быть совершен по инициативе любой стороны (клиента или компании). Иногда входящий вызов поступает после отправки официального обращения на адрес компании. После рассмотрения заявки оператор перезванивает клиенту с целью оповещения о результате. Таким образом, номер 611 используется сотовым оператором для отправки разного рода информационных уведомлений.

Как избавиться от надоедливых звонков

Если на телефон постоянно поступают входящие вызовы с номера 611, рекомендуется попросить оператора убрать номер из базы. Вскоре звонки прекратятся. Единственным исключением станут уведомления о задолженности. Их отключить невозможно.

При составлении заявок указывайте способ информирования по СМС.

Кроме того, имеются мобильные приложения для составления списка нежелательных номеров. После добавления номера 611 в черный список звонки будут игнорироваться. Однако нужно соблюдать осторожность, поскольку возникает вероятность пропустить важную информацию.

Понравилась статья? Поделиться с друзьями:
Про Магазины
Добавить комментарий

;-) :| :x :twisted: :smile: :shock: :sad: :roll: :razz: :oops: :o :mrgreen: :lol: :idea: :grin: :evil: :cry: :cool: :arrow: :???: :?: :!: