Операторы связи постоянно отправляют своим клиентам СМС. Обычно внутри находятся описания новых услуг. Однако когда приходит сообщение о непредвиденном списании крупной суммы, и пользователи начинают беспокоиться. Ведь номер могут заблокировать до выплаты долга. Сегодня рассмотрим особенности сообщений, которые приходят с короткого номера 313 абонентам Теле2.
Кто отправляет сообщения
Номер 313 используется оператором связи для рассылки разных уведомлений. Сюда относятся денежные переводы, совершаемые клиентом с использованием счета сотового оператора. Таким образом, пользователь получает электронный чек о выполненной оплате. Помимо того осуществляется информирование о подключении различных услуг или изменении параметров.
Какие сообщения поступают с номера 313
Рассмотрим несколько самых распространенных уведомлений, которые приходят пользователям.
- Отложенный платеж. Сотовый оператор позволяет получать небольшие кредиты. Например, когда клиенту не хватает средств на оплату услуги или товара, компания сразу предлагает воспользоваться займом. Долг необходимо выплатить за несколько суток. Для отказа просто отправьте ответ – цифру 0. Однако иногда наблюдаются ошибки. Несмотря на отказ, компания все равно подключает кредитование. И тогда списывается стоимость услуги – 60 рублей. Обычно длительность кредитования составляет 3 суток и продлевается в зависимости от суммы.
- Уведомление об оплате долга. Нередко последствием негласно выданного кредита становится появление долга. И тогда компания отправляет сообщение пользователю с просьбой своевременно внести определенную сумму. При отказе номер может быть временно заблокирован. И тогда пользоваться услугами сотовой связи будет невозможно. Для разблокировки номера понадобится оплатить тело долга плюс начисленные проценты.
- Отказ или подтверждение списания. Представители сотового оператора утверждают, что подобные сообщения появляются после установки вредоносного программного обеспечения. Пользователь получает сообщение СМС о подключении платной подписки. После чего начинают регулярно списываться средства за неиспользуемые услуги. То есть, программы самостоятельно отправляют сообщения на платные номера. Во избежание проблемы следует устанавливать приложения из проверенных источников.
Отзывы пользователей
Многие абоненты пишут, что сообщения могут приходить с коротких номеров 312, 313, 3116 и других. Сотрудники контактного центра отказываются возвращать списанные средства. Иногда отказ сопровождается обоснованием. Некоторые сотрудники компании помогают пользователям решать проблему. По отзыву одного пользователя, было возвращено 500 рублей после необоснованного списания 90 рублей. То есть, кроме самой потерянной суммы была выдана компенсация.
Разумеется, доказательства найти невозможно. Остается верить пользователям на слово.
Как отключить платную подписку
Цель большинства абонентов – отключение платной подписки:
• Звонок на горячую линию. Наберите номер 611 и попросите сотрудников отключить платную услугу под названием «Платежи и переводы». Еще можете лично посетить салон связи для написания заявления.
• Отправка USSD запроса. Наберите комбинацию знаков *179*0# на мобильном устройстве. Нажмите кнопку вызова. Произойдет остановка всех списаний, за исключением стоимости основных услуг, подключенных в рамках вашего тарифного плана.
• Использование личного кабинета. Посетите личный и откройте раздел «Услуги». Удалите ненужные платные подписки.
Выводы
Если сотовый оператор игнорирует просьбы и продолжает списывать средства, рекомендуется отправить заявление в правоохранительные органы. Но, возможно, ваше устройство просто заражено вредоносным программным обеспечением. Попробуйте установить антивирус. В таком случае компания обосновано откажется возвращать средства. А заявление в полицию будет бессмысленным. Надеемся, что перечисленные советы помогли решить проблему с получением СМС с короткого номера 313.
