Аскона — российская компания, занимающаяся изготовлением ортопедических матрасов и различных товаров для сна. Выпускает более 800 наименований различных изделий. Для просмотра каталога рекомендуется пользоваться официальным сайтом компании. На странице каждого товара опубликовано подробное описание, стоимость, характеристики. Если возникают любые вопросы о деятельности компании, свяжитесь с сотрудниками поддержки. Можете отправить сообщение или позвонить.
Телефон горячей линии магазина Аскона
Консультирование покупателей проводится по бесплатному телефону 8 800 200 40 90, действующему по всей стране.
Помимо основного контактного центра работают региональные горячие линии, призванные разгружать консультантов. Для просмотра всех номеров откройте страницу «Контакты» на официальном сайте.
Горячая линия Аскона для юрлиц
Компания Аскона предусмотрела дополнительный контактный центр для корпоративных клиентов. Условия сотрудничества можно обсудить по номеру +7(492)329 46 19. Совершение звонков платное.
Написать в поддержку сети Аскона
Посетители магазина могут получать консультации в письменной форме. Нажмите кнопку «Обратная связь» внизу любой страницы и выберете пункт «Задать вопрос». Напишите имя, адрес почты, подробности найденной проблемы. Ответ приходит через несколько часов на контактные данные покупателя.
Кроме того, компания принимает обращения на электронную почту. Перед отправкой вопроса выберете подходящего адресата, поскольку контактный центр обладает несколькими отделами для ускоренной обработки поступающих обращений:
- Доставка, оплата — sale@askona.ru;
- Устранение технических сбоев — welcome@askona.ru;
- Связь с прессой — press@askona.ru;
- Отправка претензий — client@askona.ru.
Возможности горячей линии
Сотрудники контактного центра помогут покупателю выбрать подходящий ортопедический матрас или другой товар для сна. Можно проконсультироваться по любым аспектам работы магазина — например, доставке или оплате заказов. Некоторые обращения могут быть проигнорированы. Например, если покупатель интересуется сравнением стоимости товаров с другими магазинами подобной направленности.
Получение помощи через личный кабинет
Постоянные посетители магазина Аскона пользуются личным кабинетом для управления заказами. Через учетную запись можно просматривать расположение отправленных заказов, сохранять адреса доставки, составлять список избранных предложений. Посещение кабинета выполняется по логину (адресу E-Mail) и паролю. После заполнения формы нажмите кнопку «Войти».
В личном кабинете работает раздел «Поддержка» для бесплатного консультирования клиентов. Подробно опишите вопрос и приложите доказательства, которые помогут аргументировать ваше мнение. Можно отправить предложение, вопрос или жалобу. Все обращения своевременно рассматриваются менеджерами. В случае необходимости получения дополнительных сведений продолжите переписку.
Другие варианты связи
В социальных сетях открыты официальные сообщества магазина Аскона, позволяющие просматривать последние поступления товаров, выгодные предложения и важные объявления о деятельности компании. Подписчики могут задавать интересующие вопросы через комментарии или раздел «Обсуждения». Все жалобы, предложения и отзывы гарантированно рассматриваются модераторами сообщества.
Время работы
Контактный центр магазина Аскона работает круглосуточно.
Контакты
Официальный сайт: https://www.askona.ru/
Кабинет: https://www.askona.ru/
Контакты на сайте: https://www.askona.ru/kontakty/podrazdeleniya.htm
