Дочки-Сыночки — крупный магазин детских товаров. В ассортименте находятся детские игрушки, питание, коляски и гигиенические товары. Можно найти изделия для творчества, спорта и обустройства детской комнаты. По всей России открыто более 200 магазинов. Помимо обыкновенных торговых точек работает виртуальная торговая площадка для совершения покупок через интернет. Каждый покупатель способен посмотреть подробные характеристики интересующего товара, описание и стоимость. Опубликованы качественные фотографии продукции, упрощающие выбор. Оплата совершается пластиковой картой.
Постоянным покупателям рекомендуется пользоваться личным кабинетом — через него можно просматривать выполненные заказы, редактировать персональные данные и сохранять адреса доставки. Кабинет помогает отслеживать местоположение отправленных посылок. Если использование магазина вызывает сложности — проконсультируйтесь с поддержкой. Можете набрать контактный телефон или отправить письмо.
Горячая линия детского магазина Дочки-Сыночки
В каждом городе работает местная горячая линия, позволяющая консультироваться с операторами. Для просмотра номеров откройте страницу “Адреса” и напишите наименование населенного пункта. Появится контактный номер, позволяющий получить информационную консультацию. Наличие региональных контактных центров уменьшает ожидание ответа.
Жителям Москвы доступен телефон 8(495) 660-72-01 и 8(495) 461-67-04.
Кроме местных номеров работает бесплатная горячая линия 8 804 333-16-16.
Служба поддержки магазина Дочки-Сыночки
Для связи рекомендуется пользоваться контактной формой. Посетите страницу “Обратная связь”. Напишите имя, контакты и тему своего вопроса. Поделитесь подробностями найденной проблемы. Можете добавить несколько вложений с компьютера, которые ускорят рассмотрение вопроса (например — фото товара или чека). После чего нажмите кнопку “Отправить”. Обычно ответ консультантов приходит через пару дней.
Многие постоянные покупатели пользуются личным кабинетом, через который тоже можно переписываться с поддержкой. Посетите учетную запись путем указания логина (электронного адреса) и пароля. Затем напишите письмо сотрудникам в соответствующем разделе. Контактная форма заполняется аналогичным образом. Единственное отличие — меньшее количество запрашиваемой информации. Основные контактные данные уже известны операторам. После заполнения строк нажмите кнопку “Отправить”.
Возможности контактного центра
Набрав номер горячей линии, можно узнать любую информацию о работе магазина:
- Подробности совершения покупок;
- Способы оплаты заказов;
- Расположение отправленного товара;
- Правила возврата изделий;
- Наличие интересующего товара на складе;
- Стоимость.
Варианты отправки жалобы
- По телефону;
- Через контактную форму;
- Через кабинет.
Многие покупатели предпочитают отправлять жалобы через личный кабинет. Преимущество такого способа — заполнение минимального количества информации. Сотрудники магазина всегда могут посмотреть страницу пользователя, пожаловавшегося на проблему. Понадобится лишь описать ситуацию и прикрепить вложения, которые ускорят рассмотрение вопроса
Кроме того, претензии принимаются через социальные сети. Подпишитесь на официальную группу Дочки-Сыночки и напишите комментарий.
Другие варианты связи
Магазин Дочки-Сыночки рекомендует покупателям подписываться на официальные сообщества для просмотра последних новостей и скидок. Каждый подписчик способен проконсультироваться путем написания комментария на странице. Все мнения незамедлительно рассматриваются администраторами группы. Кроме того, можно отправить сообщение непосредственно руководителю страницы (например, если вопрос содержит конфиденциальную информацию, которую не хочется отправлять в общий доступ).
График работы
Горячая линия детского магазина Дочки-Сыночки открыта круглосуточно. Электронные письма тоже принимаются без ограничений по времени.
Контакты
Официальный сайт: https://www.dochkisinochki.ru/
Кабинет: https://www.dochkisinochki.ru/
Контакты: https://www.dochkisinochki.ru/shops/contacts/
