«Комус» — крупная торговая сеть, работающая в нескольких регионах страны. Покупателям доступна возможность адресной доставки товаров. Основное направление работы — продажа бытовой химии, продуктов питания и товаров для здоровья. Для ознакомления с каталогом продукции рекомендуется посетить официальный сайт. Каждый товар обладает подробным описанием и качественным изображением.
Зарегистрированные покупатели пользуются личным кабинетом, который позволяет составлять список понравившихся товаров. Можно сохранить адрес доставки и другие личные данные, чтобы избежать необходимости заполнения анкеты после каждого заказа. Если возникают любые вопросы по использованию сайта — откройте страницу «Информация», где собраны популярные проблемы пользователей. Также магазин «Комус» открыл контактный центр для консультирования клиентов. Можно воспользоваться горячей линией или отправить сообщение.
Бесплатная горячая линия магазина «Комус»
Сотрудники компании рассматривают вопросы по бесплатному номеру 8 800 200 82 92.
Дополнительный контактный телефон 8 800 200 33 83.
Телефон для справок: 8-495-258-25-88
Кроме того, структурные подразделения компании обладают собственными номерами, которые можно посмотреть на странице «Контакты».
Официальный сайт: https://www.komus.ru/
Служба поддержки магазина «Комус»
На сайте магазина «Комус» находится контактная форма, позволяющая отправлять письма. Напишите имя, подробности вопроса, место жительства. Затем нажмите «Отправить». Сотрудники компании вышлют ответ через пару часов на вашу электронную почту.
Если желаете получить ответ быстрее — нажмите ссылку «Онлайн консультант» внизу любой страницы. Затем напишите обращение, которое прочитают сотрудники контактного центра. Чтобы немного разгрузить операторов, предусмотрен автоматический помощник. База программы содержит распространенные вопросы покупателей, поэтому получить ответ можно моментально.
Помимо перечисленных способов связи компания «Комус» предлагает клиентам отправлять вопросы на электронную почту. После составления обращения выберете подходящего адресата. Каждое структурное подразделение магазина обладает собственными контактными данными. Такой формат предусмотрен для оперативного рассмотрения поступающих писем:
- online@komus.ru — вопросы, жалобы, предложения;
- call-center@komus.net — совершение заказов.
Возможности горячей линии магазина «Комус»
Контактный телефон позволяет получать бесплатные консультации по совершению заказов. Сотрудники контактного центра готовы рассмотреть вопросы, касающиеся внесения оплаты или условий доставки заказов. Можно проверить наличие интересующего товара. Для получения помощи можете воспользоваться горячей линией или отправить текстовое сообщение.
Получение помощи через кабинет
Магазин «Комус» предлагает постоянным покупателям пользоваться личным кабинетом. Учетная запись обладает многочисленными возможностями. Можно наполнять виртуальную корзину понравившимися товарами и совершать заказы. Каждый клиент может сохранить адрес проживания для доставки покупок. А при возникновении вопросов рекомендуется открыть раздел «Поддержка» и написать обращение.
Как и куда отправить жалобу
Если остались неудовлетворенными качеством обслуживания — отправьте жалобу. Откройте страницу «Обратная связь» и составьте обращение. Подробно опишите найденную проблему, при необходимости прикрепите доказательства. Если совершали покупку в реальном магазине «Комус», напишите его адрес. Указывайте исключительно достоверные сведения.
Получение консультации через социальные сети
Магазин открыл сообщество во «ВКонтакте», которое позволяет просматривать последние новости и выгодные предложения. Подписчики могут делиться отзывами или мнениями, отправляя комментарии. Все поступающие сообщения рассматривают сотрудники поддержки. Также предусмотрен раздел «Обсуждения» для отправки претензий.
Время работы
Контактный центр магазина «Комус» работает круглосуточно.
