Горячая линия магазина «Буквоед»

Горячая линия магазина «Буквоед»Крупная торговая сеть «Буквоед» занимается продажей книг. Дополнительное направление работы — торговля канцелярскими товарами, настольными играми и различными сувенирными изделиями. По России открыто более 143 книжных магазинов. Кроме того, покупатели могут совершать заказы в официальном интернет-магазине. На сайте находится подробный каталог товаров. Каждое изделие имеет подробное описание и наглядное изображение, позволяющее определиться с выбором. На странице товаров пользователи оставляют отзывы.

Магазин «Буквоед» отправляет товары покупателям несколькими способами. Можно забрать посылку на почте или в пункте выдачи. Дополнительное достоинство — оплата заказов несколькими вариантами. Компания принимает наличные денежные средства и безналичные переводы с банковских карт. Все начинающие покупатели могут просматривать справочный раздел, описывающий правила использования магазина. На странице находится расположение ближайших магазинов «Буквоед». Если справочные материалы не помогли решить интересующий вопрос — рекомендуется проконсультироваться.

Телефон горячей линии магазина «Буквоед»

Горячая линия магазина «Буквоед»Покупатели звонят на горячую линию 8 800 250-06-18 при возникновении вопросов. Совершение звонков всегда бесплатное по всей стране. Сотрудники контактного центра помогут проверить местоположение отправленного заказа или узнать наличие интересующей литературы на складе магазина. Кроме того, специалисты помогут разобраться с использованием личного кабинета. Поскольку новые покупатели иногда не могут зарегистрироваться или воспользоваться программой лояльности, такая помощь будет весьма уместной.

Сегодня услугами магазина «Буквоед» пользуются десятки тысяч покупателей. Поэтому торговая сеть открыла дополнительные горячие линии для оказания качественной информационной поддержки. Например, в Ленинградской области работает отдельный телефон для получения консультаций — +7(812)601-06-01. Звонки совершаются платно. Сотрудники контактного центра помогают клиентам выбирать товары, совершать заказы и т.п.

Другие варианты связи

Покупатели отправляют сообщения на почту книжного магазина shop@bookvoed.ru. Существуют определенные рекомендации по составлению письма. Обязательно указывайте имя, подробности проблемы и номер заказа, если уже совершили покупку. Посмотреть номер можете через личный кабинет магазина. К письму рекомендуется добавлять вложения — например, снимки экрана. Они помогут сотрудникам решить вопрос гораздо быстрее.

Как написать в поддержку

Горячая линия магазина «Буквоед»Справа страницы находится черная кнопка «Задать вопрос» для отправки писем сотрудникам контактного центра. Если хотите проконсультироваться, нажмите кнопку и заполните несколько строк. Первым делом выберете тему интересующего вопроса. Затем напишите имя, адрес почты, на которую придет ответ, и описание найденной проблемы. Пройдите проверку — установите галочку возле надписи «Я не робот». Нажмите «Отправить сообщение».

Обратите внимание! Контактная форма не позволяет отправлять вложения. Если хотите показать сотрудникам снимок экрана, рекомендуется пользоваться электронной почтой.

Расписание работы

Горячая линия книжного магазина «Буквоед» доступна круглосуточно. Отравлять письма тоже можно независимо от времени суток. Длительность рассмотрения вопросов обычно составляет 1-2 часа. Точное время определяется сложностью проблемы и текущей нагрузкой на операторов горячей линии.

Рейтинг
( Пока оценок нет )
Понравилась статья? Поделиться с друзьями:
Про Магазины
Добавить комментарий

;-) :| :x :twisted: :smile: :shock: :sad: :roll: :razz: :oops: :o :mrgreen: :lol: :idea: :grin: :evil: :cry: :cool: :arrow: :???: :?: :!: