Горячая линия магазинов «Читай-город»

Горячая линия магазинов «Читай-город»Крупная сеть книжных магазинов «Читай-город» работает по всей стране. В России насчитывается более 50 торговых залов. Покупателям доступно большое разнообразие печатной литературы. Кроме того, компания продает товары в официальном интернет-магазине. Каталог содержит справочную, художественную, детскую литературу. Дополнительное направление работы — продажа сопутствующих товаров. Можно найти наборы для творчества, настольные игры, сувениры.

Для начинающих покупателей предусмотрен справочный раздел. Пользователи узнают подробности доставки и оплаты товаров. Опубликована карта с расположением торговых точек. Если общедоступной информации недостаточно или нужно решить проблему с заказом — желательно воспользоваться контактным центром. Опытные консультанты незамедлительно ответят на любой вопрос, касающиеся совершения покупок.

Телефон горячей линии «Читай-город»

Многие покупатели предпочитают консультироваться по горячей линии, позволяющей решать любые вопросы о деятельности магазина. Консультанты рассматривают обращения по бесплатному номеру 8 800 444 8 444, работающему по всей стране. Дозвониться можно с любого городского или сотового телефона.

Как написать сотрудникам контактного центра

Горячая линия магазинов «Читай-город»Откройте страницу «Обратная связь» и выберете тематику вопроса. Можно пожаловаться на работу магазина, предложить идею, сообщить о технической ошибке и т.д. После выбора темы заполните несколько строк своими личными данными. Выберете город проживания (по умолчанию населенный пункт определяется автоматически). Ниже напишите имя и адрес электронной почты. Задайте сотрудникам вопрос и нажмите «Отправить». Ответ придет на указанную вами почту.

Для чего нужна горячая линия?

После совершения звонка сотрудники назовут расположение ближайших отделений торговой сети, расписание работы магазинов, подробности совершения заказов. Специалисты обрабатывают только вопросы о деятельности компании. Например, можно попросить помочь выбрать книгу, проверить местоположение отправленного заказа или решить проблему с оплатой. Кроме того, рассматриваются технические проблемы с использованием личного кабинета.

Получение помощи через мобильное приложение

Аналогично остальным крупным магазинам, компания «Читай-город» запустила собственное мобильное приложение для постоянных покупателей, позволяющее просматривать каталог товаров, совершать покупки, проверять статус отправленных заказов. Дополнительная возможность — подключение программы лояльности. Самые активные пользователи получают скидки. Программа устанавливается на современные смартфоны Apple и Android.

Через мобильное приложение «Читай-город» можно консультироваться с представителями поддержки. Для отправки вопроса откройте раздел «Техническая поддержка» и составьте письмо. Старайтесь описывать проблему подробнее, чтобы получить ответ быстрее. После заполнения формы нажмите «Отправить». После получения ответа появится уведомление. При необходимости продолжайте диалог с оператором вплоть до решения вопроса.

Как отправить жалобу

Если недовольны работой сотрудников магазина — отправьте жалобу. Откройте страницу «Обратная связь» на официальном сайте «Читай-город». Выберете тему «Качество обслуживания» и напишите сообщение. Обязательно укажите имя, подробности проблемы, контакты. Нажмите кнопку «Отправить».

Дополнительные варианты связи

Магазин «Читай-город» уделяет внимание общению с клиентами через социальные сети. Чтобы отправить вопрос, достаточно оставить комментарий под любым постом. Сотрудники магазина ответят через несколько часов. Кроме того, официальные сообщества предназначены для распространения выгодных предложений. Регулярно выкладываются крупные скидки, помогающие экономить на приобретении книг. Не упустите возможность купить литературу дешевле.

Расписание работы

Горячая линия торговой сети «Читай-город» работает круглосуточно.

Рейтинг
( Пока оценок нет )
Понравилась статья? Поделиться с друзьями:
Про Магазины
Добавить комментарий

;-) :| :x :twisted: :smile: :shock: :sad: :roll: :razz: :oops: :o :mrgreen: :lol: :idea: :grin: :evil: :cry: :cool: :arrow: :???: :?: :!: