Почему не работает AliExpress в России: причины

Сегодня рассмотрим способы восстановления доступа к сайту AliExpress.

AliExpress — это крупная торговая площадка, расположенная Китае. Она предлагает пользователям большое разнообразие товаров. Страницы сайта переведены на русский язык, поэтому сложностей с совершением покупок не возникает. Дополнительным достоинством считается стабильная работа. Однако посетители иногда видят сообщение «Не удается получить доступ к сайту». Существует несколько причин технической неполадки. Рассмотрим самые распространенные факторы.

Почему не открывается сайт AliExpress

Проблемы на стороне сайта

• Технические работы. Почти все магазины временно ограничивают доступ на время обновления программного обеспечения или добавления новых возможностей. Рекомендуется обновить страницу нажатием клавиши F5. Если проблема не исчезает — посетите сайт через пару часов. Скорее всего, страница успешно загрузится.
• Торговые площадки проводят плановые технические работы. Причина тому — работа с денежными средствами. Для безошибочной обработки финансовых транзакций необходимо регулярно следить за работоспособностью программного обеспечения. Этим занимаются технические специалисты. Длительность работ может составлять 1-2 часа.
• Большое количество посетителей. На AliExpress ежедневно заходят десятки тысяч человек. Число посетителей увеличивается по выходным или праздничным дням. В результате серверы компании перегружаются. Оборудование не может обработать большое количество обращений и останавливается. Однако перегрузка случается крайне редко. При просмотре каталога товаров или посещении личного кабинета обычно не возникает сложностей. Проблемы начинают появляться при оплате заказа. Страница не загружается или появляется неизвестная ошибка. Неполадка тоже вызвана перегрузкой серверов. Попробуйте посетить сайт через 1-2 часа. Попытайтесь оплатить заказ. Обычно транзакция проходит успешно.
• Временная блокировка сайта. В России работает федеральная служба, занимающаяся надзором в сфере информационных технологий. При выявлении нарушений любой сайт может быть заблокирован. AliExpress — не исключение. На торговой площадке иногда появляются товары, которые запрещено ввозить в РФ. Это — веский довод для временной блокировки сайта. К числу запрещенных товаров относятся табачная продукция, легковоспламеняющиеся вещества, устройства для незаконного получения информации. Обычно AliExpress идет на уступки. Сотрудники торговой площадки своевременно удаляют товары, нарушающие законодательство. В результате Роскомнадзор восстанавливает доступ к ресурсу.

Проблемы с браузером

Обычно сайт AliExpress хорошо работает в любых современных браузерах. Пользоваться торговой площадкой можно на компьютерах и портативных устройствах. Однако если пользователь установил устаревший браузер или забыл почистить кэш-память, могут возникнуть проблемы. Сайт отказывается загружаться или отображается с ошибками, мешающими нормальному использованию. Выполните несколько рекомендаций для решения проблемы:

1. Обновите браузер до актуальной версии;
2. Перезагрузите компьютер;
3. Снова попытайтесь зайти на сайт торговой площадки;
4. Смените браузер;
5. Включите режим «Турбо»;
6. Очистите временную память или историю;
7. Проверьте компьютер на вирусы;
8. Воспользуйтесь другим устройством для посещения сайта.

Почему не получается войти в кабинет на AliExpress

Иногда сайт торговой площадки работает нормально. Проблемы начинаются при входе в личный кабинет. Перед пользователем появляется пустая страница или уведомление об ошибке. Распространенная причина неполадки — проведение технических работ на сервере компании. Также ресурс может быть заблокирован антивирусом, по ошибке поместившим адрес в список вредоносных сайтов.

Чтобы решить проблему — временно выключите антивирус. Затем повторите попытку входа. Если неполадка сохраняется, попробуйте войти в кабинет через несколько часов. Если рекомендации оказались бесполезными — напишите в службу технической поддержки. Прикрепите доказательство — например, снимок экрана. Специалисты дадут подробную инструкцию, которая решит вашу проблему.

Не получается войти в кабинет через приложение

• Зачастую проблема с авторизацией возникает даже в мобильном приложении. Причиной тому является некачественное соединение с Интернетом. Убедитесь, что подключение стабильное. Проверьте скорость с помощью специального сервиса.
• Некоторые пользователи вводят неправильные учетные данные. Заполните строки заново и нажмите кнопку «Войти». Если проблема сохраняется — очистите память мобильного приложения. Это можно сделать в настройках смартфона. Затем снова попробуйте войти в кабинет.