При отслеживании заказа на торговой площадке Wildberries покупатели иногда видят в качестве одной из точек маршрута пересылочный пункт СЦ Видное. У многих возникает вопрос – что это за пункт, где он расположен и как его прохождение влияет на сроки доставки заказа?
О СЦ
СЦ Видное – это сортировочный центр Wildberries, находящийся в одноименном городе Московской области. Это один из ключевых логистических узлов для обработки и распределения посылок из магазинов по разным регионам России. Прохождение через СЦ Видное означает, что заказ попал на централизованную сортировку и в скором времени будет отправлен ближе к конечному пункту назначения. Обычно на этом этапе не происходит задержек, и доставка осуществляется в соответствии с заявленными сроками.
Сортировочные центры Wildberries представляют собой высокотехнологичные автоматизированные комплексы по обработке и распределению посылок с товарами. Процессы сортировки и транспортировки внутри СЦ максимально механизированы, а люди выполняют контрольно-управленческие функции. Чем крупнее логистический центр, тем больший поток посылок он способен пропускать.
Сортировочные мощности Wildberries постоянно расширяются, чтобы обеспечить быструю обработку и доставку заказов. Отправка посылок осуществляется со складов Wildberries по всей России, а СЦ оптимизируют маршруты и сроки доставки. В итоге заказы приходят покупателям точно в обозначенные сроки, которые зависят от расстояния между складом и адресом получателя.
Адрес центра Видное (Вайлдберриз)
СЦ Видное – это один из ключевых сортировочных центров интернет-магазина Wildberries, через который проходит большой объем посылок.
Он расположен в Московской области по адресу: Ленинский район, деревня Ближние Прудищи, владение 2/1.
Карта:
Этот логистический хаб был запущен Wildberries относительно недавно, но уже сейчас играет важную роль в маршрутизации и обработке посылок. На базе СЦ Видное задействовано значительное количество сотрудников и автоматизированных систем для максимально быстрой сортировки огромного потока заказов.
Сортировочные центры Wildberries, такие как СЦ Видное, не имеют прямого контакта с конечными клиентами – покупателями интернет-магазина. По всем вопросам, касающимся прохождения или задержки заказа через СЦ Видное, необходимо обращаться напрямую в службу поддержки Wildberries. Специалисты компании оперативно отследят статус посылки и при необходимости решат возникшие проблемы, например, инициируют возврат при утере.
Возврат товара можно также оформить самостоятельно через мобильное приложение или сайт Wildberries. В некоторых ситуациях покупатель по собственной инициативе может получить пропавшую посылку непосредственно в СЦ Видное, имея подтверждающие данные о ней.
Что делать, если посылка задерживается
Иногда покупатели Wildberries сталкиваются с ситуацией, когда их посылка надолго «застревает» в СЦ Видное и перестает отслеживаться после прохождения этого логистического узла. Чаще всего это происходит из-за того, что заказ попал в центр перед выходными и не был вовремя обработан и отправлен дальше по маршруту.
В таких случаях рекомендуется создать обращение в службу поддержки Wildberries. Для этого в мобильном приложении нужно зайти в раздел «Профиль» через avatar пользователя и выбрать пункт «Обращения». Затем нажать кнопку для создания нового обращения и в теме выбрать, например, «Возврат». В тексте обращения подробно описать проблему с задержкой посылки в СЦ Видное. Служба поддержки оперативно отреагирует и решит этот вопрос.
