Сегодня практически все услуги можно получать удаленно. Для удобства пользователей транспортная компания СДЭК создала мобильное приложение. Оно позволяет отслеживать отправленные посылки, просматривать адреса пунктов выдачи, узнавать расписание работы компании и выполнять многие другие задачи. Программа обладает удобным интерфейсом и богатыми возможностями. Сегодня рассмотрим его функционал.
СДЭК — крупная транспортная компания. Каждый день она принимает и отправляет более 300 тыс. посылок. Учитывая большую занятость, организация начала искать способы оптимизации своей деятельности. Отличным решением стало создание мобильного приложения. Оно снижает нагрузку на сотрудников службы поддержки.
Теперь пользователи могут получать справочную информацию самостоятельно. Сюда относится отслеживание отправленных посылок, точный расчет стоимости доставки груза, вызов курьера и так далее. Мобильное приложение обладает всеми возможностями личного кабинета СДЭК. Поэтому пропадает необходимость использования компьютера.
Кто понадобится мобильное приложение
При создании приложения основной упор делался на удобстве пользователей.
Разобраться в интерфейсе может любой клиент компании. А пользоваться софтом могут физические и юридические лица.
Возможности приложения СДЭК
- Просмотр список отправлений.
- Отслеживание заказов.
- Просмотр расположения ближайших пунктов выдачи СДЭК.
- Поиск адреса любого отделения компании.
- Просмотр графика работы.
- Точный расчет стоимости доставки посылки на калькуляторе.
- Вывоз курьера для забора или доставки груза на дом.
- Изменение адреса доставки.
- Заказ обратного звонка из контактного центра для получения информационной консультации.
- Просмотр распространенных вопросов пользователей для самостоятельного решения типовых проблем.
- Отправка предложений или пожеланий сотрудникам компании для улучшения качества услуг.
История мобильного приложения
Мобильная программа была создана транспортной компанией несколько лет назад. Для удобства пользователей разработчики не стали перегружать приложение ненужными функциями или графическими элементами, поэтому размер установочного файла составляет всего 49 мегабайт.
Софт модно скачать и установить на современные операционные системы — iOS и Android.
Можно скачать и с AppGallery
Развитие приложения СДЭК
За время работы приложения число активных пользователей постоянно увеличивается.
На данный момент ежемесячное количество активных пользователей достигает 700 тыс. человек.
Софт установило около 3 млн. человек. Создатели приложения налаживают контактную связь, проводят социологические исследования и т. д. Это позволяет планомерно повышать качество предоставляемых услуг.
