Система баллов на Ozon является внутренним инструментом лояльности, позволяющим покупателям получать скидки и экономить. Баллы выступают в качестве внутренней валюты маркетплейса, альтернативой рублям, которые можно использовать для оплаты следующих покупок.
Премиум
Чтобы стать участником программы лояльности Озон, нужно:
- Открыть счет Озон.
- Получить карточку от Озон.
- Ежемесячно оплачивать подписку
Можно сделать это одновременно. Тогда сумма начисляемого кешбэка будет больше. Информация о количестве баллов за покупку появится при оформлении.
Премиум-баллы можно потратить на покупки у продавцов со статусом «премиум». Предположительно, они начисляются за приобретение премиум-товаров.
Обычно баллы начисляются моментально. Но иногда этот процесс занимает до 2 недель. Не нужно переживать, если бонусы долго не поступают на счет. Кешбэк за некоторые товары возвращается после перехода заказа в статус «Получено».
Значения статусов «Баллы в ожидании» и «Отложенные на карте» означают, что баллы будут начислены после истечения 14 дней.
Премиум-баллами можно оплатить до 99,99% от суммы покупки по курсу 1 балл = 1 рубль.
Бонусы от продавца
Получить бонусы продавца можно только за покупки у премиум-продавцов, участвующих в программе:
- В профиле продавца должен быть значок короны.
- В карточке товара — значок из двух кружков (символ бонусов).
Вы покупаете товар у такого продавца и получаете бонусы на внутренний счет. Через некоторое время их можно использовать для покупок у того же продавца.
Бонусы продавца действуют только в его магазине. Ими можно оплатить до 50% суммы покупки.
За отзывы
Можно получить бонусы за отзывы на некоторые купленные товары. Чтобы посмотреть, какие из ваших покупок можно оценить:
На сайте:
- Наведите курсор мыши на значок с вашим именем
- Перейдите в ЛК.
- Найдите строку с баллами за отзывы.
В приложении:
- Нажмите на значок профиля
- Откройте вкладку с баллами за отзывы.
Здесь показаны товары, которые можно оценить за бонусы. Хороший способ копить баллы.
Вверху страницы таймер — время на оценку покупки. Как только он обнулится, акция закончится.
Ниже раздела с таймером находятся товары, которые можно оценить за бонусы. Если сейчас этот раздел пуст — значит, пока нет доступных для оценки покупок. Не волнуйтесь, они появятся, обновление происходит регулярно.
Чтобы платить баллами, сначала их надо накопить. За разные покупки начисляется разное количество бонусов в зависимости от типа отзыва:
- За текстовый отзыв — 50 бонусов.
- За текст и фото — 100 бонусов.
- За текст, фото и видео — 150 бонусов.
Количество бонусов может отличаться, приведены примеры. Главное — делать покупки. Заранее узнать о ценных для оценки товарах нельзя — это своеобразная лотерея.
Бонусами на Озоне можно оплатить практически любые товары. Есть и другие способы получения бонусов (акции, подарки на день рождения) — но сейчас актуальны 3 описанные программы.
Как списать?
Использовать баллы при оплате можно как на сайте в личном кабинете, так и в мобильном приложении.
Есть категории товаров, которые нельзя оплатить баллами:
- Детские вещи и товары Reima Lassie
- Доставка.
- Офисная бумага.
- Подарочные сертификаты.
- Товары IQOS.
- Транспортные билеты.
- Цифровой контент (книги, журналы, аудио).
Если не получается оплатить покупку баллами — скорее всего, она относится к одной из этих категорий.
Бывает, что оплата бонусами недоступна, даже если товар не входит в запрещенный список. Это происходит, когда продавец отключает опцию по согласованию с маркетплейсом. Но такие случаи редки.
Итак, списание баллов происходит следующим образом:
- Откройте свой личный кабинет.
- Наполните корзину.
- Перейдите к оформлению.
- Выберите способ оплаты.
- Используйте свои накопленные баллы.
Таким образом, при оформлении заказа на Озоне можно выбрать один из двух вариантов использования бонусов:
- «Начислить» — бонусы будут накоплены на вашем счете для последующего использования.
- «Списать» — указанное количество бонусов будет немедленно списано для оплаты текущей покупки. Это позволяет сэкономить реальные деньги, оплатив часть суммы накопленными баллами.
После выбора варианта «Списать» необходимо завершить оформление заказа. При этом часть стоимости списывается с бонусного счета, а остаток — со счета банковской карты или электронного кошелька.
Данная инструкция работы с бонусами одинакова для всех программ лояльности — премиум, бонусы продавца, баллы за отзывы. Независимо от типа накопленных очков, алгоритм их списания не меняется.
