Интернет-магазин Bonprix занимается продажей мужской, детской и женской одежды. В каталоге можно найти различные вещи для обустройства дома. После совершения покупки покупатель получает трек-номер для самостоятельной проверки местоположения отправленного заказа. Номер отслеживания позволяет наблюдать, как посылка двигается со склада до местного почтового отделения.
Где посмотреть номер заказа
Каждому покупателю доступен личный кабинет. Он хранит всю историю покупок. Для просмотра подробностей откройте страницу «Мои заказы».
Вы увидите:
- Номер заказа;
- Время совершения покупки;
- Стоимость товара:
- Способ доставки;
- Статус посылки – подготовлена, отправлена, вручена.
После регистрации выдается идентификационный код для получения скидок, совершения покупок и возврата товаров. Посмотреть свой номер можно несколькими способами:
- Через личный кабинет. После входа откройте подраздел «Контакты» в разделе «Сервис». Номер содержится в подготовленной форме для связи. Просто скопируйте последовательность символов сочетанием клавиш Ctrl+C.
- По горячей линии. Наберите телефон интернет-магазина и дождитесь ответа сотрудника. Назовите свое Ф. И. О. с адресом проживания. Оператор назовет идентификационный код. Не забудьте его записать, чтобы не забыть.
- В каталоге. С каждым товаром компания отправляет документ, в котором указано наименование изделия, стоимость и так далее. Рядом находится уникальный номер клиента. Иногда на почту приходит каталог новых товаров с идентификатором.
Как отследить отправленную посылку
После поступления товара в местное почтовое отделение магазин отправляет покупателю письмо на электронную почту или СМС.
Можно наблюдать за перемещением посылки можно через личный кабинет, не дожидаясь уведомления. Вы увидите, как товар проходит промежуточные пункты на пути к адресату. Для отслеживания отправлений используется трек-номер (обычно 14-значный). Его нужно скопировать и вставить на сайте службы доставки.
Сегодня интернет-магазин сотрудничает с несколькими логистическими компаниями – Pickpoint, Pony Express, Hermes, Почтой России.
Наш сайт
Введите трек-номер посылки для отслеживания почтой РФ:
Почта России
- Откройте сайт Почты России.
- Напишите 14-значный номер отправления в строке справа. Нажмите клавишу Enter.
- Откроется страница с подробной историей перемещения посылки. Обратите внимание на название статуса. Надпись «В пути» означает движение по маршруту. Надпись «Ожидает в отделении» говорит о том, что получатель может забрать груз.
Hermes
- Посетите сайт логистического оператора Hermes.
- Нажмите кнопку «Получателям». Выберете пункт «Отследить отправление».
- Откроется новая страница с пустой строкой. Введите 14-значный трек-номер, выданный интернет-магазином. Снова нажмите кнопку «Отследить». Перед вами отобразится статус посылки.
Pickpoint
- Откройте сайт сервиса доставки Pickpoint.
- Нажмите кнопку «Мониторинг доставки» справа страницы.
- Выберете из списка название интернет-магазина или самостоятельно его напишите. Строкой ниже укажите номер заказа из 14 цифр.
- Нажмите оранжевую кнопку «Найти». Перед вами появится история перемещения груза.
Pony Express
- Посетите сайт курьерской службы доставки Pony Express.
- Откройте раздел «Поддержка».
- Справа страницы нажмите зеленую кнопку «Отследить доставку».
- Введите номер накладной (вместе с дефисами). Кликните «Поиск».
Как долго идет заказ
Сроки доставки складываются из отгрузки и доставки.
Обычно отгрузка товара со склада магазина занимает 1-2 суток. Длительность доставки определяется несколькими особенностями – местом жительства клиента, нагрузкой на почтовую службу и разновидностью транспорта, использующейся для перевозки груза. Для просмотра подробной информации касательно пересылки товаров наберите горячую линию магазина. Учитывайте, что интернет-магазин не отвечает за работу логистических компаний. При нарушении сроков рекомендуется связаться со службой доставки для обсуждения проблемы.
