«Почта России» продолжает развивать зоны самообслуживания в своих отделениях. На данный момент такие возможности доступны в 1 842 городских почтовых отделениях, что почти вдвое превышает показатели прошлого года.
За первые три месяца 2025 года в зонах самообслуживания было оформлено свыше 2 миллионов отправлений — из них 1,6 миллиона письм и 650 тысяч посылок. Этот сервис, стартовавший в прошлом году, позволил сократить время пребывания клиентов в почтовых отделениях вдвое. В 2024 году он был введён в 1 000 отделений, и планируется его расширение на 3 000 отделений в течение года.
Зоны самообслуживания функционируют в самых загруженных городских почтовых отделениях от Калининграда до Дальнего Востока. Большее количество таких отделений сосредоточено в Москве и Московской области, а также в Санкт-Петербурге, Ленинградской области, в Сибири и на Урале.
Как отметил первый заместитель генерального директора «Почты России» Максим Цыпин, прошёл год с момента внедрения данного формата, и мы наблюдаем, что самостоятельная подготовка отправлений в почтовых отделениях стала весьма популярной среди клиентов: с апреля прошлого года ими было оформлено 5,8 миллиона отправлений. Основные цели сервиса — экономия времени, упрощение процесса для клиентов и снижение нагрузки на операторов, и, судя по результатам, они успешно достигнуты.
Каждый клиент «Почты» теперь может самостоятельно подготовить посылки и письма к отправке через сайт или мобильное приложение компании, что ещё больше ускоряет процесс. Также имеется возможность распечатать бланк и оплатить услугу прямо в почтовом отделении, что займёт всего несколько минут.
