Wildberries — личный кабинет

Популярная торговая площадка Wildberries предлагает покупателям большое разнообразие товаров — одежду, печатные издания, ювелирные украшения, электронику и т.д. Она заслужила положительную репутацию благодаря качественному и лояльному обслуживанию покупателей. Каждый клиент получает личный кабинет, позволяющий сохранять адреса доставки, просматривать последние новости и получать уведомления о выгодных предложениях. Покупатели могут проверять местоположение заказа на любом этапе после отправки.

Зачем нужен личный кабинет

После прохождения регистрации покупатели становятся участниками дисконтного клуба. Регулярное совершение покупок позволяет получать вознаграждения. Размер вознаграждения рассчитывается индивидуально на основании многочисленных факторов. Учитывается даже процентное соотношение между выкупленными и возвращенными товарами. Таким образом, величина скидки снижается, если покупатель регулярно отказывается от получения заказов или возвращает товары обратно.

Посетители магазина Wildberries могут пользоваться промокодами. После ввода кода покупателю предоставляется скидка, позволяющая сэкономить на покупке интересующего товара. Скидки могут суммироваться между собой.

Покупатели, интересующиеся модой, могут придумывать образы самостоятельно. Готовые образы сохраняются в разделе «Социальные». Можно подписываться на пользователей, создающих интересные стили.

Вайлдберриз — вход в личный кабинет

Вход в кабинет: https://security.wildberries.ru/login

Воспользуйтесь ссылкой «Войти», расположенной вверху страницы. Затем напишите логин (адрес почты, пользовательское имя или номер телефона). Ниже введите пароль. Снова нажмите кнопку «Войти» для посещения кабинета. Если форма входа заполнена правильно — будет выполнен автоматический переход на страницу пользователя.

Функционал личного кабинета магазина Вайлдберриз

Пользователи магазина Wildberries могут:

1. Перемещать понравившиеся товары в категорию «Отложенные». Такая возможность пригодится покупателям, которые приметили несколько подходящих товаров и затрудняются с выбором. Сразу после посещения личного кабинета отображается состояние баланса, запланированные доставки, величина персональной скидки.
2. Сохранять список любых брендов. Чтобы добавить любой бренд в избранное, необходимо на его странице нажать по значку «сердца». Впоследствии можно будет отслеживать новости выбранного бренда и новые коллекции, подготовленные для покупателей.
3. Просматривать историю заказов. Владельцы личного кабинета могут узнавать время, стоимость и другие подробности ранее выполненных покупок. Рядом находится вкладка «Доставки», позволяющая просматривать товары, которые скоро будут привезены покупателю. После получения заказа рекомендуется оставить отзыв.
4. Получать выгодные предложения. Магазин предлагает постоянным покупателям персональные скидки, помогающие экономить на совершении покупок.
5. Возвращать товары. Если купленный товар оказался неудовлетворительного качества или просто не подошел покупателю — его можно вернуть. Подробные условия оформления возврата находятся на сайте магазина.
6. Пополнять счет.

Дополнительная возможность кабинета — редактирование личных данных. Пользователь всегда может изменить адрес доставки, пароль или другие сведения. Также покупателям доступна информационная рассылка, позволяющая своевременно получать самые выгодные предложения и следить за новостями магазина. Для управления рассылкой рекомендуется открыть настройки учетной записи.

Все передаваемые личные сведения защищены шифрованием. Кроме того, покупателям доступны дополнительные параметры безопасности. Можно подключить двухфакторную аутентификацию в настройках личного кабинета. Помимо указания логина и пароля понадобится вводить одноразовый секретный код. Он высылается на привязанный номер мобильного телефона.

Создание личного кабинета на сайте Вайлдберриз

Процесс создания кабинета заметно упростился. Нужен только телефон.

Введите номер телефона и нажмите «Получить код». Через несколько секунд на мобильный телефон придет сообщение с одноразовым паролем. Перепишите его на страницу, чтобы подтвердить вход в кабинет.

При желании можете подписаться на информационную рассылку. Магазин Wildberries будет регулярно отправлять на почту самые выгодные предложения, а также важные новости.

Восстановление доступа от кабинета

Старая схема: Иногда возникает необходимость сбросить пароль. Например, если покупатель случайно забыл ключ доступа. Кликните «Забыли пароль» и выберете способ восстановления доступа — почта или телефон. Вскоре компания отправит подробную инструкцию на указанные контактные данные. Чтобы не потерять пароль, рекомендуется сохранить его в браузере. Для этого поставьте галочку напротив надписи «Запомнить меня» во время очередной попытки входа.

Новая схема: Формы для восстановления доступа теперь нет. Всё привязано к номеру телефона. Получите смс с паролем и войдите.

Поддержка

На сайте магазина находится страница «Вопросы», позволяющая просматривать распространенные затруднения среди покупателей. Многие проблемы решаются самостоятельно после прочтения предложенной инструкции. Если вопрос индивидуальный — напишите сотруднику поддержки. Нажмите по значку диалога, затем выберете способ связи. Доступно пять разных социальных сетей.

Предусмотрены и другие способы получения поддержки:

1. Горячая линия (в каждом регионе своя);
2. Форма связи;
3. Мессенджеры WhatsApp и Skype;
4. Электронная почта.

Если невозможно позвонить сотруднику контактного центра по причине отсутствия телефона поблизости — совершите онлайн звонок. Нажмите кнопку «Звонок с сайта», дождитесь соединения и опишите свою проблему. Обратите внимание — для разговора необходимо наличие компьютерной гарнитуры.