Телефон горячей линии Леруа Мерлен

Телефон горячей линии Леруа МерленЛеруа Мерлен – крупный магазин строительных товаров. Кроме того, покупателям доступны изделия для обустройства интерьера – светильники, декоративные изделия, деревянная мебель. В России открыто более 100 магазинов. Также работает виртуальная торговая площадка, позволяющая совершать заказы через интернет. Посетители могут просматривать каталог, пользуясь инструментами сортировки и поисковой строкой.

Для удобства покупателей каждый товар обладает кратким описанием и техническими характеристиками. Предусмотрены качественные фотографии с нескольких ракурсов, упрощающие совершение покупок. После совершения заказа можно выбрать способ доставки. Например – заказать адресную перевозку или самостоятельно забрать товар в ближайшем магазине Леруа Мерлен.

Посмотреть расположение гипермаркетов можно на странице «Магазины»: https://leroymerlin.ru/shop/.

Горячая линия магазинов Леруа Мерлен

Телефон горячей линии Леруа МерленЧтобы проконсультироваться по совершению покупок, набирайте телефонный номер 8 800 700 00 99. Звонки совершаются бесплатно по России.

Поскольку гипермаркеты посещают тысячи покупателей ежедневно, возникла необходимость создания дополнительных горячих линий. В каждом регионе можно найти местный телефон, позволяющий получать консультации. Перед совершением звонка обращайте внимание на код, стоящий перед номером. Бесплатная линия только 8-800.

Перечислим основные телефоны компании, действующие в регионах России:

  • +7(495) 933 85 44 – Москва;
  • +7(812) 449 21 50 – Ленинградская область;
  • 8 800 700 00 99 – для других регионов.

В крупных городах открывается более двух гипермаркетов, поэтому покупателям доступно одновременно несколько телефонов. Для просмотра контактов посетите сайт строительной торговой сети. В разделе «Магазины» выберете название своего населенного пункта. Отроется список гипермаркетов. Возле адресов находятся контакты и расписание работы.

Служба поддержки магазина Леруа Мерлен

Телефон горячей линии Леруа МерленОператоры горячей линии ежедневно рассматривают вопросы, касающиеся выбора, оплаты и доставки товаров. Чтобы написать письмо – посетите страницу «Обратная связь». Введите имя, контакты, название населенного пункта. Обязательно выберете магазин из развертывающегося списка.

Затем заполните название темы вопроса. Ниже напишите обращение. Чтобы получить ответ быстрее – указывайте все подробности ситуации. По желанию можете прикрепить вложения с компьютера. Принимаются любые электронные файлы величиной до 5 Мб.

После заполнения формы кликните «Отправить».

Непосредственно перед отправкой письма прочитайте справочную страницу, на которой опубликованы подробности обслуживания. Сотрудники компании перечислили распространенные вопросы клиентов – правила дисконтной программы, способы внесения оплаты и т.д. Если интересующие сведения отсутствуют – проконсультируйтесь с поддержкой.

Возможности горячей линии сети Леруа Мерлен

Цель существования справочной службы – бесплатное консультирование клиентов по вопросам работы магазина Леруа Мерлен:

  1. Выбор строительных товаров;
  2. Расположение магазинов;
  3. Использование дисконтной программы;
  4. Способы внесения оплаты;
  5. Варианты доставки заказанного товара;
  6. Отправка претензий;
  7. Формирование предложений.

Обратите внимание – для гарантированного рассмотрения вопроса необходимо указывать только достоверные сведения и контакты. Сотрудники контактного центра отказываются обсуждать ценовую политику магазина. Невозможно получить конфиденциальную информацию.

Торговая сеть Леруа Мерлен предлагает постоянным покупателям установить приложение на смартфон. Возможности программы позволяют составлять список любимых товаров и совершать покупки. Можно отслеживать статус обработки каждого выполненного заказа. Перед использованием программы нужно зарегистрироваться.

В мобильном приложении находится страница «Поддержка» для консультирования покупателей. Подробно опишите интересующий вопрос и кликните «Отправить». Через несколько часов придет ответное сообщение, позволяющее решить проблему.

Прилежание Леруа Мерлен можно бесплатно загружать на телефоны Android и Apple через встроенный каталог программ.

Поддержка через личный кабинет

Постоянные покупатели пользуются личным кабинетом для совершения покупок и отслеживания расположения отправленных посылок. Можно сохранить личную информацию, такую, как адрес доставки. Впоследствии совершение покупок будет проходить гораздо быстрее. Чтобы пользоваться кабинетом, нужно предварительно авторизоваться путем ввода логина (E-mail адреса) и заранее придуманного пароля.

Через кабинет можно консультироваться с представителями магазина. Для отправки письма понадобится заполнить небольшую форму связи. Личные данные указывать не нужно – они уже известны системе. Все полученные ответы сохраняются в учетной записи.

Как отправить жалобу/претензию

Если качество обслуживания или товаров вызвало негативные впечатления – поделитесь мнением с сотрудниками компании любым способом:

  • Через контактную форму;
  • В личном кабинете;
  • На странице социальной сети;
  • По горячей линии.

Составляя жалобу, обязательно пишите контакты, имя, подробности проблемы и расположение магазина, в котором столкнулись с некачественным обслуживанием. Весьма уместно прикладывать вложения, чтобы аргументировать свое мнение. Можете добавить фотографию самого товара или чека.

Дополнительный способ отправки жалобы подразумевает заполнение жалобной книги.

Другие способы связи

Торговая сеть Леруа Мерлен открыла сообщества в различных социальных сетях. Покупатели могут просматривать актуальные новости и скидки, которые регулярно выкладываются на страницах. Любую опубликованную запись можно прокомментировать. Администраторы группы своевременно отвечают на вопросы, предложения и жалобы.

Режим работы

Служба поддержки Леруа Мерлен работает круглосуточно. Чтобы посмотреть время работы гипермаркетов в своем городе, воспользуйтесь официальным сайтом торговой сети. Откройте страницу «Магазины» и напишите название населенного пункта. Появится список ближайших гипермаркетов. Возле каждого адреса находится актуальный график работы.

Контакты

Официальный сайт: https://leroymerlin.ru/
Кабинет:
Контакты на сайте: https://leroymerlin.ru/contacty/

Понравилась статья? Поделиться с друзьями:
Про Магазины
Добавить комментарий

;-) :| :x :twisted: :smile: :shock: :sad: :roll: :razz: :oops: :o :mrgreen: :lol: :idea: :grin: :evil: :cry: :cool: :arrow: :???: :?: :!: